Politique de Remboursement
Nos conditions de remboursement et de garantie pour vos abonnements.
1. Fenêtre de remboursement
Chez FranceCastPro, nous tenons à ce que nos utilisateurs soient satisfaits de nos services. Nous offrons une garantie de remboursement sous une fenêtre de 24 heures après l'activation de votre abonnement.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement ne sera accordé que dans le cas suivant :
- Le service ne fonctionne pas : Si, après avoir contacté notre support technique et suivi nos instructions, le service reste inutilisable pour des raisons techniques nous incombant.
3. Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- Le problème est lié à une connexion internet insuffisante ou instable de votre côté.
- Le problème vient de votre matériel (TV, box, smartphone) ou d'une mauvaise configuration.
- La fenêtre des 24 heures après activation est dépassée.
- Vous changez simplement d'avis ou n'utilisez plus le service.
4. Comment demander un remboursement ?
Si vous remplissez les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@francecastpro.comou nous contacter via WhatsApp avec votre preuve de paiement et une description du problème rencontré.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation par notre équipe.